Aviso Legal

AVISO LEGAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web, segun cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico de www.collaresvalentina.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que NATALIA COMI PARICIO (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF 25197750P y domicilio en Residencial Paraiso 82, en Zaragoza 50008 es titular.

En virtud de lo dispuesto en el apartado 2º del Art.10 de la ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, se da cumplimiento al mismo por medio del presente clausulado general de USO del sitio web cuyo contenido se detalla a continuación y constituyendo las mismas condiciones generales de contratación al amparo de lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de Abril de Condiciones generales de contratación.

A través de su sitio www.collaresvalentina.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el territorio español. LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de España, debería contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@collaresvalentina.com y estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto sobre el precio de envio.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@collaresvalentina.com

USO DEL SITIO WEB Y DATOS DEL USUARIO

Todos los términos y condiciones expuestos a continuación forman parte del contenido obligacional entre COLLARES VALENTINA y el USUARIO en el marco de este sitio web , siendo de aplicación tanto a la utilización del mismo como a la contratación a través de este. Estas sustituyen cualquier otra redacción anterior exceptuando únicamente el/los acuerdo/s escrito entre COLLARES VALENTINA y el/los USUARIO o CONSUMIDOR por acuerdos anteriores al presente.

2.1 – USUARIO y CONSUMIDOR

Política de  Confidencialidad

Tendrá la consideración de USUARIO toda persona que acceda al contenido de COLLARES VALENTINA y de CONSUMIDOR a aquella que adquiera los bienes ofertados a través del sitio web.

Ambos aceptan, por medio del presente, las condiciones generales recogidas en este documento en relación con el uso del mismo así como la adquisición de los productos ofertados a través de este.Los productos de COLLARES VALENTINA están destinados exclusivamente a la venta a consumidores finales, personas físicas o jurídicas, excluyendo cualquier revendedor o intermediario que actúe por cuenta de un revendedor. Por consiguiente, el cliente declara actuar en calidad de consumidor final no existiendo intención alguna de lucro o reventa comercial posterior.

Asimismo, cada vez que EL CONSUMIDOR realice una compra, le será solicitada la aceptación de las presentes condiciones. Dichas condiciones generales pueden visualizarse antes, a través del sitio web mediante el enlace CONDICIONES GENERALES o en el momento en el que se le solicite que confirme la aceptación. Para proceder a la aceptación, deberá marcar la casilla “he leído y acepto las Condiciones Generales de así como www.collaresvalentina.com“.

2.2 USO DEL SITIO WEB

Para poder adquirir los productos ofertados por COLLARES VALENTINA será necesario proceder al registro a través del formulario disponible en el sitio web. El uso que de los datos introducidos por el USUARIO haga este así como el uso que de los mismos se lleve a cabo por parte de terceros será responsabilidad exclusiva del mismo, quedando exenta de cualquier responsabilidad o uso no autorizado por terceros COLLARES VALENTINA.Existiendo fundadas sospechas por el USUARIO de la utilización de sus datos por parte de terceros de forma maliciosa, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de COLLARES VALENTINA de forma fehaciente a través de la siguiente dirección info@collaresvalentina.com procediendo a su solución y/o rectificación a la mayor brevedad respetando en todo momento lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

El USUARIO queda obligado a dar buen uso al material y/o contenido publicado en el sitio web de COLLARES VALENTINA reservándose esta cualquier acción procedente en Derecho en el supuesto de que la actuación de este merme o menoscabe el uso del sitio web por parte de terceros, la imagen de marca o cualquier otra susceptible de generar un daño, así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de COLLARES VALENTINA.

2 3- COMUNICACIONES OFERTAS Y PROMOCIONES

Toda promoción, oferta y/o comunicación realizada desde COLLARES VALENTINA por vía electrónica identificará en todo momento a COLLARES VALENTINA como ofertante y en caso de existir dudas acerca del origen de las comunicaciones recibidas como COLLARES VALENTINA deberá ponerse en conocimiento a través de la siguiente dirección de correo electrónico:  info@collaresvalentina.com

Por medio de la presente COLLARES VALENTINA pone en conocimiento y el USUARIO/CONSUMIDOR consiente la recepción de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente provenientes de COLLARES VALENTINA y relacionadas con productos de la marca.

4- DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

4.1 – TIPO DE CONTRATO, LEY APLICABLE Y LUGAR DE CELEBRACIÓN

Atendiendo a lo dispuesto en el Art.23 de la ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico los contratos celebrados entre COLLARES VALENTINA y el USUARIO tendrán la consideración de contratos celebrados por vía electrónica y como tales se regirán por lo dispuesto en el Código Civil, Código de Comercio, Texto refundido para la defensa de los consumidores y usuarios, Ley de servicios de la sociedad de la información ,así como cualesquiera otras de aplicación, produciendo por la concurrencia del consentimiento todos los efectos previstos en el Ordenamiento Jurídico Español.

El USUARIO podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado en el apartado anterior con la simple comunicación a través del correo electrónico habilitado al efecto info@collaresvalentina.com puesto a disposición en cada una de las comunicaciones, ofertas y promociones que reciba.

COLLARES VALENTINA se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Concurrirá el consentimiento desde que COLLARES VALENTINA remita al USUARIO/CONSUMIDOR por vía electrónica acuse del pedido y este no rehuse la misma sin faltar a la buena fe, todo ello al amparo de lo dispuesto en el Art.28.1 de la ley 34/2002 de 11 de Julio de serviciosde la sociedad de la información y del comercio electrónico.

El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar donde EL CONSUMIDOR tengasu residencia habitual.

3.5- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El conjunto de los elementos (dibujos, diseños, modelos, ilustraciones, imágenes, bandas sonoras, textos, logotipos, marcas…) incluidos en el sitio web www.collaresvalentina.com es de exclusiva propiedad de COLLARES VALENTINA.

Queda prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio o proceso, distribución, publicación, transmisión, modificación o venta la totalidad o parte del contenido del sitio web así como la creación de obras derivadas a partir del mismo.

La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

6- PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros USUARIOS y CONSUMIDORES reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y adecuado al Reglamento Europeo de Protección de Datos de Carácter Personal, de 25 de mayo de 2018. Collares Valentina, mediante los servidores habilitados por su Sitio web www.collaresvalentina.com  se hace responsable del correcto uso de estos datos, reconociendo y poniendo a disposición de los titulares de estos el derecho de acceso (artículo 15 REPD), rectificación (artículo 16 REPD), y cancelación y oposición sobre el uso y almacenamiento de los mismos (artículo 21 REPD). La materialización del ejercicio de los derechos citados se llevará a cabo mediante la remisión de escrito o correo electrónico indicando la voluntad de ejercitar cualquiera de estos derechos a las siguientes direcciones, postales o electrónicas: info@collaresvalentina.com

– VALENTINA, Residencial Paraíso Local 10 (Zaragoza) Código Postal 50008.

7- VALIDEZ Y DURACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALESEn caso de que cualquiera de las condiciones dispuestas en el presente clausulado fuere declarada nula, las demás condiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el contenido global del resto del clausulado.

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. COLLARES VALENTINA se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de cualquier modificación del clausulado se producirá desde el momento de su publicación.

8- CLÁUSULA DE CIERRE

COLLARES VALENTINA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos, son expuestos en www.collaresvalentina.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en nuestra tienda física. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad de stock pudiese ser erronea.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.collaresvalentina.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Eurocard, EDC-Maestro), IUPAY y PAYPAL.

Cuando complete su pedido, si elige la opción de pago de Paypal, será redirigido automáticamente a la plataforma de Paypal teniendo que iniciar sesión desde la misma. Tras confirmar su pedido con PayPal, será redirigido al Sitio web, y se cobrará una comisión de 1,80€.

El pago con tarjeta se realiza a través de TPV Virtual BBVA con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. 2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Verisign, la empresa más importante del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos en TPV Virtual BBVA.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@collaresvalentina.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

  1. Entrega del producto

COLLARES VALENTINA no tramitará ningún pedido cuya dirección de entrega sea un apartado de correos. Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido o, en su caso, en la dirección indicada en la cuenta de cliente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas desde la formalización y completo pago del mismo. El envío de todos aquellos pedidos formalizados  serán tramitados el siguiente día hábil. Se entenderá por días hábiles todos aquellos comprendidos de LUNES A VIERNES quedando expresamente excluidos los festivos, tanto a nivel autonómico en la Comunidad ARAGONESA, como los festivos a nivel estatal.

Recibido el pedido, COLLARES VALENTINA informará al cliente ante un posible agotamiento de stock por la existencia de una promoción, en aras de que este decida acerca de la compra realizada o en su caso recibirlo en un plazo de 7 días.

Las prendas en “preventa” se enviarán a partir del día marcado en su ficha de producto. Si se realiza un pedido de varias prendas y una o varias son de preventa, este pedido se enviará siempre completo, por lo tanto la fecha de envío será a partir de la indicada en la ficha de producto de la prenda en preventa.

En caso de imposibilidad sobrevenida o manifiesta de atender los plazos indicados se comunicará al cliente a la mayor brevedad posible a través de correo electrónico tal circunstancia.

Los envíos se realizarán en la dirección indicada por la agencia de transporte designada por COLLARES VALENTINA que realizará hasta un máximo de DOS intentos. Si resultaren infructuosos, la agencia custodiará el pedido durante un plazo máximo de 6 días transcurridos los cuales retornará a las instalaciones de VALENTINA Los sucesivos envíos serán asumidos nueva e íntegramente por el USUARIO.

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

  1. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

  1. Diligencia en la entrega

El USUARIO deberá comunicar al servicio de Atención al Cliente de COLLARES VALENTINA y a la mayor brevedad cualquier retraso o falta de entrega. COLLARES VALENTINA procederá a la mayor brevedad a la resolución de la contingencia existente.

Toda reclamación efectuada en un plazo superior a 14 días naturales desde que debiera haberse recibido el pedido no será atendida.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

DEVOLUCIÓN

  1. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, excepto productos personalizados según indicación del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo. Por motivos de higiene, tampoco se admitirán devoluciones de productos de cabello, sombreros, pendientes y artículos de fiesta (bolsos, collares, etc), siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original y en su caso documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, LA EMPRESA se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado, si se considera que el producto ha sufrido depreciación.
  2. LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en el supuesto de vulneración d elo establecido en las presentes condiciones particulares.
  3. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
  4. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

No se atenderán devoluciones amparadas en el desistimiento preceptuado en el TRLGDCU cuando se aprecien que las prendas han sido utilizadas, manipuladas, deterioradas o cualquier otra análoga que impida a COLLARES VALENTINA poner la misma a la venta en idénticas condiciones a las que lo hizo con el USUARIO que ejercita el desistimiento.

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto, indicando el numero de pedido, asi como el producto o productos objeto de la devolucion. La información podrá realizarse vía correo a info@collaresvalentina.com o mediante el formulario de atención al cliente.
  2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente. LA EMPRESA rechazara la recepción de cualquier devolución efectuada en modalidad “contrareembolso”
  4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
  1. Procedimiento de devolución

 La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte. LA EMPRESA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@collaresvalentina.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Collares Valentina se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado. Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LA EMPRESA procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, Collares Valentina procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, LA EMPRESA pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, LA EMPRESA procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

III. Reembolsos al CLIENTE

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desetimiento por parte del cliente y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LA EMPRESA procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuara la devolución.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el gasto de envío por el servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta PAYPAL o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.collaresvalentina.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por LA EMPRESA. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

LA EMPRESA informa que no garantiza:

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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

USO DE COOKIES

El sitio web de LA EMPRESA puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página). Se trata de una técnica usada de manera habitual en Internet para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador se compromete a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

POLITICA ANTI-SPAM

LA EMPRESA se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como “spam”, asimismo se declara comprometido con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas.

Por tanto, el prestador garantiza al usuario a que bajo ningún concepto los datos personales recogidos en el sitio web serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.

Por las mismas razones, el proceso de registro no debe ser utilizado para inscribir direcciones de correo de personas ajenas sin el consentimiento expreso de las personas afectadas. https://www.collaresvalentina.com implementa como contramedida a esta prácticas una lista de correo de tipo double opt-in que necesita la confirmación explicita por parte del titular de la cuenta de correo electrónico indicada como dirección de suscripción, antes de recibir comunicaciones por correo electrónico.

En el caso de que aun así un usuario reciba comunicaciones de este sitio web sin haberse registrado, o sin haber dado su consentimiento expreso a dicho registro, puede cancelar la suscripción desde los enlaces que se proporcionan en la propia comunicación.

Además, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se mantiene en el sitio web, tanto para comunicar lo sucedido como para solicitar la eliminación inmediata de sus datos de nuestro sistema.

ALOJAMIENTO DE DATOS

Por razones técnicas y de calidad de servicio, el blog https://www.collaresvalentina.com se encuentra alojado en los servidores de la empresa Vadavo (política de privacidad). Por las razones similares, la prestación del servicio de suscripción por correo electrónico y envío de newsletter se efectúa desde las instalaciones de la empresa Vadavo (política de privacidad). Empresa de origen Español con instalaciones que se ubican en Valencia.

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GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es un servicio análisis de datos estadísticas prestado por la empresa Google (política de privacidad). https://www.collaresvalentina.com utiliza este servicio para realizar un seguimiento de las estadísticas de uso del mismo.

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CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO.

En el marco de sus actividades, https://www.collaresvalentina.com dispone de la posibilidad de registro de usuarios para el envío de comunicaciones por correo electrónico, efectuar comentarios en el blog y enviar mensajes a través del formulario de contacto.

El usuario mediante los actos de suscripción al blog, la realización comentarios o el formulario de contacto estará dando su consentimiento expreso al tratamiento de los personales proporcionados según lo dispuesto en el artículo 6 de la LOPD. El usuario podrá ejercer sus derechos en los términos dispuestos por el artículo 5 de la LOPD.

Estos mismos actos implican asimismo el consentimiento expreso del usuario a la transferencia internacional de datos que se produce en términos de la LOPD debido a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores arriba mencionados.

Los datos de carácter personal solicitados en estas actividades, quedarán incorporados a un fichero cuya finalidad es la comunicación de novedades relativas al sitio web de [nombre-sitio-web] actuando como responsable del fichero el prestador. Los campos marcados con asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar la finalidad expresada si no se aportan estos datos. Queda igualmente informado de la posibilidad de ejercitar los derechos que se indican en el apartado relativo a los Derechos del usuario.

DERECHOS DEL USUARIO

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la LOPD, se informa al usuario que la finalidad exclusiva de la base de datos de registro es el envío de información sobre novedades relacionadas con el sitio web https://www.collaresvalentina.com. Únicamente los titulares tendrán acceso a sus datos, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.

De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, el usuario en cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de accesorectificacióncancelación, y oposición ante el prestador.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos se facilita en todas las comunicaciones un enlace de solicitud de baja que redundará en la eliminación inmediata de los datos personales del usuario de nuestra base de datos.

ENLACES DE AFILIACION

https://www.collaresvalentina.com utiliza ocasionalmente enlaces de afiliación de productos y servicios de marcas que hayan establecido un programa de afiliados. Estos enlaces se usan exclusivamente después de hacer usado dichos productos y servicios, o bien, haber realizado pruebas que permitan valorar que cumplen con un adecuado nivel de calidad.

El prestador se compromete a no incluir enlaces afiliados arbitrarios a productos que no cumplan con las condiciones antes descritas entendiendo además que este tipo de prácticas resultarían muy contraproducentes para la reputación del propio sitio web que los promociona.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.
  5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad explica cómo utilizamos y recopilamos tu información personal así como los pasos que hemos tomado para protegerla. Esta política de privacidad explica tus opciones con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal. Al visitar la web directamente o a través de otro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

Protección de datos

De conformidad con el artículo 12 del Reglamento Europeo 2016/679 de Protección de Datos, te comunicamos que tus datos personales se incorporarán en el sistema de información “Clientes” titularidad de COLLARES VALENTINA . Estos datos serán tratados con la finalidad de gestionar tus pedidos y para poder realizarte ofertas personalizadas, razón por la cual la totalidad de la información que te pedimos es necesaria. Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un mail dirigido a la dirección info@collaresvalentina.com o por correo ordinario a la siguiente dirección: VALENTINA , Residencial Paraíso Local 10 (Zaragoza) Código Postal 50008.

Uso y recopilación de información

Recopilación de información: En este sitio recopilamos su información personal de varias maneras diferentes. El objetivo de la recolección de su información personal es proporcionar un servicio eficaz, eficiente y personalizado.

Registro de pedidos: Antes de utilizar ciertas partes del sitio o realizar pedidos de productos, debes completar un formulario de registro en línea. Durante el registro, se te pedirá que nos proporciones cierta información personal como, nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito. Estos datos se usan para la facturación, para comunicarnos contigo acerca de su pedido y para fines de marketing internos.

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Archivos de registro: El servidor del sitio reconoce automáticamente la dirección URL de Internet desde la que tienes acceso al sitio. También podemos registrar tu dirección protocolo Internet (“IP”).Uso de información y divulgación

Uso interno: Utilizamos tu información personal para procesar tu pedido y proporcionarte el servicio adecuado. Del mismo modo tu información nos ayuda para mejorar y crear un producto acorde con tus gustos.

Comunicaciones con usted: Utilizaremos tu información personal para comunicarnos contigo sobre el sitio y tus pedidos y entregas. Además, podemos enviarte una confirmación por correo electrónico cuando te registres con nosotros. Asimismo, te podemos enviar información sobre ofertas, promociones o novedades que consideremos que pueden ser de tu interés. En todo momento puedes darte de baja o dejar de participar en futuros mensajes de correo electrónico.

Uso externo: No vendemos, ni alquilamos, ni divulgamos información personal de nuestros clientes. Tu información personal tan solo será cedida al encargado del tratamiento establecido por la empresa tal y como determina la Ley de Protección de Datos Personales.

Seguridad de los datos: El sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluyendo Secure Sockets Layer (“SSL”) para todas las transacciones financieras a través del sitio. Utilizamos encriptación SSL para proteger tu información personal en línea, y también tomamos medidas para proteger tu información personal en nuestras instalaciones. El acceso a tu información personal es totalmente restringido. Sólo los empleados debidamente autorizados tienen acceso a tus datos personales para el desarrollo de tus funciones. Por último, contamos con terceros proveedores de servicios para la seguridad física de algunos de nuestros equipos de hardware. Cuando visitas el sitio, accedes a servidores que se mantienen en un entorno físico seguro y un servidor de seguridad electrónica.

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Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Zaragoza, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.